Refund policy
We offer free shipping & returns on all orders over $150. All items post marked to era within 7 days of the order’s delivery date will gladly be refunded to your credit card promptly upon receipt of the return. All items post marked within 14 days of the order's delivery date will be credited to your era account to put towards your next purchase. There will be no returns or exchanges accepted after 14 days of the order's delivery date. The item(s) must not be worn, altered or washed and in its original condition, accompanied by original tags. Footwear must be accompanied by the original box in its original condition, without Post labels.
If your order qualifies for free shipping, a return label will be provided to you upon initiating a return request. You will be provided return instructions with your order. All returns must be shipped with a service providing a tracking number and insurance as we are not responsible for delayed or lost packages. It is your responsibility to retain tracking information until shipment is successfully returned to Era Style Loft.
When your refund is complete, you will be sent an email confirmation.
All sale items are Final Sale and may not be returned or exchanged. All discounted items are considered a sale item and are Final Sale. Jewelry, lingerie, bodysuits, scents & home fragrances are Final Sale. At this time, all International orders are final sale.
Exchanges
To initiate an exchange, please e-mail your name, order # and which item and size you would like to exchange for to customerservice@erastyleloft.com. We will process your exchange and provide a return shipping label to you. Once we receive the return of your original merchandise, we will ship you the item that you exchanged for, pending its eligibility. Alternatively, you can always give us a call at 306.652.2770 and we can help you with your exchange over the phone.
Price adjustments and Price Matching
Purchases made prior to sale markdowns are not eligible for a price adjustment. Promotional codes must be applied at the time of checkout and cannot be retroactively applied. Era Style Loft is unable to accommodate requests to price match other retailers or offer price adjustments once an order has been placed on erastyleloft.com.
Final Sale
All sale items are Final Sale and may not be returned or exchanged. All discounted items are considered a sale item and are Final Sale. Jewelry, lingerie, bodysuits, scents & home fragrances are Final Sale. At this time, all International orders are final sale.
Refunds
All refunds will be credited to the original payment method within 10 business days of processing in store.
Late Returns
Returns must be made within 7-14 days of the order’s delivery date. Late returns are not accepted for refund, exchange or store credit. No exceptions.
Faulty Goods
All merchandise is quality-inspected prior to shipment. If you find a product to be defective please notify customerservice@erastyleloft.com immediately. Goods are classified as faulty if they are received damaged, or where manufacturing fault occurs within 90 days of purchase. These items are pending authorization from the brand. Please note that damages as a result of wear and tear are not considered to be faulty.
If an item is approved as damaged by the manufacturer we will offer to repair or replace the faulty item. You will receive a credit if the item cannot be repaired or replaced.
Please find some answers to FAQ here. For everything else, please contact customerservice@erastyleloft.com or call (306) 652-2770 Monday – Friday 10am to 6pm CST.
POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT (FRANÇAIS)
La livraison et les retours sont gratuits pour toutes les commandes de plus de 150 $. Tous les articles portant le cachet de la poste dans les 7 jours suivant la date de livraison seront remboursés sur votre carte de crédit dès la réception du retour. Tous les articles portant le cachet de la poste dans les 14 jours suivant la date de livraison seront crédités à votre compte Era pour être utilisés lors d’un prochain achat. Aucun retour ou échange ne sera accepté après 14 jours suivant la date de livraison.
Les articles ne doivent pas être portés, altérés ou lavés et doivent être accompagnés des étiquettes originales. Les chaussures doivent être retournées dans leur boîte d’origine, en parfait état, sans étiquettes d’expédition.
Si votre commande est admissible à la livraison gratuite, une étiquette de retour vous sera fournie lors de votre demande de retour. Des instructions de retour seront fournies avec votre commande. Tous les retours doivent être expédiés avec un service offrant un numéro de suivi et une assurance, car nous ne sommes pas responsables des colis retardés ou perdus. Il vous incombe de conserver les informations de suivi jusqu’à ce que l’article soit retourné avec succès à Era Style Loft.
Une confirmation par courriel vous sera envoyée une fois le remboursement effectué.
Tous les articles en solde sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés. Tous les articles à prix réduit sont considérés comme des articles en solde et sont des ventes finales. Les bijoux, la lingerie, les bodys, les parfums et les fragrances d’intérieur sont des ventes finales. Pour le moment, toutes les commandes internationales sont des ventes finales.
Politique d’échange de Noël
Nous accepterons volontiers un échange ou offrirons un crédit en magasin pour toute marchandise neuve à prix régulier dans les 7 jours suivant Noël. Les bijoux peuvent être échangés s’il s’agit d’un cadeau. Veuillez noter qu’aucun échange ou crédit ne sera émis le lendemain de Noël (Boxing Day). La marchandise ne doit pas être lavée, portée ou endommagée, et les étiquettes originales doivent être attachées.
Échanges
Pour initier un échange, veuillez envoyer un courriel avec votre nom, numéro de commande, l’article à échanger et la taille désirée à : customerservice@erastyleloft.com. Nous traiterons votre demande et vous fournirons une étiquette d’expédition de retour. Une fois la marchandise originale reçue et jugée admissible, nous expédierons l’article demandé en échange.
Vous pouvez également appeler le 306-652-2770 pour obtenir de l’aide.
Ajustements de prix & Alignement de prix
Les achats effectués avant une réduction de prix ne sont pas admissibles à un ajustement. Les codes promotionnels doivent être appliqués au moment du paiement et ne peuvent pas être appliqués rétroactivement. Era Style Loft ne peut pas aligner ses prix sur ceux d’autres détaillants ni offrir des ajustements de prix une fois la commande passée.
Articles en vente finale
Tous les articles en solde sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés. Tous les articles à prix réduit sont considérés comme des articles en solde et sont des ventes finales. Les bijoux, la lingerie, les bodys, les parfums et les fragrances d’intérieur sont des ventes finales. Toutes les commandes internationales sont des ventes finales.
Remboursements
Tous les remboursements seront crédités sur le mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables suivant le traitement en magasin.
Retours tardifs
Les retours doivent être effectués dans les 7 à 14 jours suivant la date de livraison. Les retours tardifs ne sont pas acceptés pour remboursement, échange ou crédit en magasin. Aucune exception.
Articles défectueux
Toute marchandise est inspectée avant l’expédition. Si vous recevez un article défectueux, veuillez contacter customerservice@erastyleloft.com immédiatement. Les articles sont considérés défectueux s’ils sont reçus endommagés ou si un défaut de fabrication survient dans les 90 jours suivant l’achat (avec autorisation de la marque). Les dommages résultant de l’usure normale ne sont pas considérés comme des défauts.
Si un article est approuvé comme étant défectueux par le fabricant, nous offrirons une réparation ou un remplacement. Un crédit vous sera accordé si l’article ne peut pas être réparé ou remplacé.
Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter customerservice@erastyleloft.com ou appeler le (306) 652-2770, du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h (HNC).